Telekom hilft Community Telekom Business Community Auftrag für Hausanschluss trotz Bestätigung nach 5 Monaten vom Anbieter storniert Glasfaser Nordwest wir haben bereits am 15.11.2021 einen Hausanschluss für unseren geplanten Neubau beantragt. Dieser wurde nach einreichen der Unterlagen auch entsprechend bestätigt. Der Einzug soll Ende diesen Jahres stattfinden. Am 01.02.2022 bekamen wir eine mail, in der uns das ausführende Unternehmen zur Erstellung des Anschlusses mitgeteilt wurde. Heute, am 01.03.2022, also 3,5 Monate nach Erteilung des Auftrags bekommen wir eine mail, in der folgendes steht: Danach kommt dann noch ein Hinweis dass wir uns an die Bundesnetzagentur wenden sollen. Es handelt sich um ein Neubaugebiet mit 14 EFH, welches an bereits bestehende Baugebiete angrenzt. Das Haus direkt gegenüber unseres Grundstücks wurde vor ca. 2 Jahren gebaut. Alle dort ansässigen Häuser haben ihren Hausanschluss von der Telekom. Laut Aussage der örtlichen Versorger, kann NUR die Telekom einen Kupfergebundenen DSL-Anschluss Laut Aussage des Mitarbeiters des Bauherrenservice der Telekom ist für unser Gebiet "Glasfaser Nordwest" zuständig. Die sind wiederum laut ihrer Webseite "Ein Unternehmen der Telekom u. EWE". !?! Das ist für mich aber schwer nachvollziehbar, da laut deren Webseite unser Gebiet nicht mal ansatzweise für den Ausbau geplant ist. Davon abegesehn wollen wir auch gar keinen Glasfaser-Anschluss. Wir hoffen inständig, dass hier einfach nur ein Fehler im System vorliegt und hoffen hier Hilfe oder zumindest weiterführende Informationen zu erhalten. Im Voraus vielen Dank. Letzte Aktivität Gelöschter Nutzer Akzeptierte Lösungen Akzeptierte Lösungen Alle Antworten (13) Alle Antworten (13)

Akzeptierte Lösung Belshirash akzeptiert von Marcel2605 vor 5 Jahren Also es ist ja manchmal wie verhext was für komische Zufälle es gibt. Heute ruft unser Bauleiter an (von diesem Fall hier wusste er noch gar nicht) und erzählt mir freudestrahlend dass wir demnächst unseren Hausanschluss bei der EWE beantragen können. Bei der normalen Hotline von EWE weiß das aber noch keiner. Das wird erst in den kommenden Wochen freigeschaltet. Tut mir Leid dass ich mir gestern hier erst mal Luft machen musste. Im Nachhinein viel Wind um Nichts. Aber die Aussicht im Neubau ohne Netzanschluss zu sitzen hat unser Blut ganz schön in Wallung gebracht. Trotzdem vielen Dank an alle Beteiligten für die Tipps und Infos!! Kommentieren 5 0 Akzeptierte Lösung Also es ist ja manchmal wie verhext was für komische Zufälle es gibt. Heute ruft unser Bauleiter an (von diesem Fall hier wusste er noch gar nicht) und erzählt mir freudestrahlend dass wir demnächst unseren Hausanschluss bei der EWE beantragen können. Bei der normalen Hotline von EWE weiß das aber noch keiner. Das wird erst in den kommenden Wochen freigeschaltet. Tut mir Leid dass ich mir gestern hier erst mal Luft machen musste. Im Nachhinein viel Wind um Nichts. Aber die Aussicht im Neubau ohne Netzanschluss zu sitzen hat unser Blut ganz schön in Wallung gebracht. Trotzdem vielen Dank an alle Beteiligten für die Tipps und Infos!! Das könnte Ihnen auch weiterhelfen vor einer Stunde in Festnetz & Internet Festnetz & Internet Community Management Community Manager in Festnetz & Internet Festnetz & Internet Beliebte Tags letzte 7 Tage Das könnte Sie auch interessieren Kaufberatung anfragen Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können. Zum Kontaktformular Kaufberatung anfragen Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können. Zum Kontaktformular Angebote anzeigen Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote. Zu den Internet-Angeboten Angebote anzeigen Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote. Zu den Internet-Angeboten © Telekom Deutschland GmbH