お困りごとを単語で入力するとQ&Aから対処方法を探せます。 複数の単語を組み合わせて検索する場合は、入力する単語と単語の間に空白（スペース）を入れてください。 災害救助法適用地区に対する特別引取修理サービスの実施について 【ノートパソコンを安全にお使いいただくために】バッテリ充電制御機能アップデートのお願い 【発火の恐れがあるため、至急ご確認ください】ノートパソコン用バッテリパック無償交換・回収のお願い 最近お問い合わせの多いQ&Aランキング （8月5日更新） 「起動可能なデバイスが見つかりません」と表示された セキュアブートの設定を変更する方法 Microsoft 365をOffice 2024に切り替える方法 デバイスの暗号化の回復キーを取得する方法 Windowsをセットアップする方法 「起動可能なデバイスが見つかりません」と表示された セキュアブートの設定を変更する方法 ハードディスクのデータを完全に消去する方法 セキュリティ対策ソフトを確認する方法 バッテリ充電制御アップデートツールが表示された 「起動可能なデバイスが見つかりません」と表示された セキュアブートの設定を変更する方法 ハードディスクのデータを完全に消去する方法 セキュリティ対策ソフトを確認する方法 バッテリ充電制御アップデートツールが表示された 「起動可能なデバイスが見つかりません」と表示された セキュアブートの設定を変更する方法 Microsoft 365をOffice 2024に切り替える方法 Windowsのセットアップをする デバイスの暗号化の回復キーを取得する方法 修理サービス遅延に関するお知らせとお詫び＜更新＞ Windows Update後にメールアプリ「Outlook（classic）」が正常にご利用いただけない事象について のお問い合わせが増えています。 パソコン起動時に「EzSptTask パラメーターが間違っています」と表示される 現象が発生しています。本件に関する 詳細情報はこちら をご覧ください。 ご購入いただいたパソコンの初期セットアップや基本操作・使い方については「 Windows 11 スタートガイド 」をご覧ください。 Windowsやアプリが不調なとき、まずはパソコンを 再起動 してみてください。トラブルが解消されることが多いです。 Windows 11 2025 Update Windows 11 2024 Update Windows 11アップグレード情報 再起動、スリープ、休止の方法（Windows 11） 起動時に、パスワードの入力を省略する方法（Windows 11） PINを入力してもサインインできない スタートメニューが表示されません。（Windows 11） ロック画面の画像を変更する方法（Windows 11） シャットダウンするときに「Task Host Window」と表示される 起動・終了がおかしいのでPC引取点検サービスを利用してチェックしてもらいたい Windows 11のセットアップを実行する方法 Windows 11パソコンの基本的な使い方を知りたい Windows 11で「PCのセットアップを完了しましょう」と表示される デスクトップの背景（壁紙）を変更する方法 スクリーンセーバーの設定を変更する方法 トラブルに備えて回復ドライブを作成する スマート引っ越しガイドで設定やデータを移行する方法 パソコン乗換ガイドで設定やデータを移行する方法 セットアップが自分でできない、訪問でセットアップしてもらいたい Outlook（new）の使い方 Outlook（new）でメールを送受信するための設定方法 Outlook（new）でフォルダーを日本語表示に変更する方法 Outlook（classic）に戻す方法 Outlook（classic）でメールを送受信する方法 Outlook（classic）でメールの送受信ができない メール（Windows 11） 送受信できない問題が自分で解決できない、訪問で解決したい インターネット接続、設定（Windows 11） スパイウェア感染などを防ぐために有効な対策 Microsoft Edgeでメッセージが表示されてファイルをダウンロードできない 「Microsoft Edgeへようこそ」と表示されました Microsoft Edgeなどを起動すると「FMV」のタブが2つ表示される Microsoft Edge が正しく動作しない Microsoft Edgeのポップアップブロックの設定 無線LAN接続できない場合に確認すること インターネットの問題が自分で解決できない、訪問で解決したい 半角英数字入力に切り替える方法 キーボードから、文字が正しく入力できない ワイヤレスキーボードの動作がおかしい 記号の「バックスラッシュ（＼）」をキーボードから入力する方法 「A」を押すと「ち」と表示されローマ字入力ができない 文字入力、キーボード操作（Windows 11） ワイヤレスマウスを再認識させる方法 マウスポインターの動きがおかしい、反応しない ワイヤレスマウスの動作がおかしい フラットポイントのタッピングの感度を変更する／機能を無効にする Windows セキュアブート証明書の有効期限について知りたい Windows UpdateにWindows 11に関する情報が表示された Windows 11にアップグレードしたい デバイスの暗号化の回復キーの取得方法（Windows 11） システムイメージをバックアップする方法（Windows 11） Microsoft アカウントのパスワードを忘れた Microsoft アカウントについてよくあるお問い合わせ Windows Updateが終わらない パソコンの動作が遅いので対処方法を知りたい BIOSをアップデートする方法 セーフモードで起動する方法（Windows 11）

Microsoft 365 Personal (24か月版) / Office Home & Business 2024 オプション付の設定方法 Microsoft 365 Personal (24か月版) / Office Home & Business 2024 オプション付のよくあるお問い合わせ Microsoft 365 Personal (24か月版) / Office Home & Business 2024 オプション付の体験期間確認方法 Microsoft 365をOffice2024に切り替える方法 初めてOffice 2024を使うときの設定方法 Office 2024のインストール方法 Office設定方法（Windows 11） リカバリした後に初めてOfficeを使う方法 Officeの再インストール方法 Office製品（Word、Excel、Outlookなど）に関する問い合わせ 音声や映像関係の設定方法を調べたい（Windows 11） AIノイズキャンセリングの使い方 HDMIケーブルで接続した画面が表示されない Screen Shareの使い方（タブレットやTVを外部ディスプレイとして使用） ヘッドホンを接続してもスピーカーから音が出る デジタルカメラ／スマートフォンから写真を取り込む方法 パソコンから再生されている音声を録音する方法 音楽CDの曲をパソコンに取り込む方法 問い合わせアプリの使い方を知りたい セキュリティ対策ソフトの使用期限がきたときの対処方法 マカフィー リブセーフについて マカフィー リブセーフ初期設定の方法 みやぶる（詐欺ウォール）について知りたい FMVアドバイザー／富士通アドバイザーについて スマホConnectの使い方（スマホの画面をパソコンに共有するアプリ） Quick Captureの使い方（画面をキャプチャし画像保存するアプリ） Umoreの使い方（カメラ映像にメイク風エフェクトするアプリ） スマホ写真＆動画バックアップの使い方 FMV membersに登録する方法 FMV members IDのパスワードを再設定する方法 住所／電話番号／メールアドレス／名字（姓）を変更したい 月額サービス（有料サービス）の解約方法 FMV プレミアムサービスの申し込み／コース変更をしたい FMVまなびナビの申し込み方法 キャッシュバックサービスの口座を登録したい 登録のクレジットカードを確認／変更したい 月額オンラインサービスに関して問い合わせたい パソコンの画面の表示がおかしい 故障しているか調べたい（故障ならWeb申し込み） ハードウェアに問題がないか調べたい 修理に出したパソコンの修理状況を確認したい パソコンの保証開始日を確認したい Windowsが起動しない状態からシステムの復元を実行する 回復ドライブでリカバリする方法 パソコンの調子が悪いので点検してもらいたい パソコンは壊れたがデータだけでも救出したい 内蔵バッテリパックを交換する方法 パソコンを買い替えたい（購入相談） パソコンを買い替えたい（パソコン通販） OneDriveとファイルの同期を解除する方法（Windows 11） OneDriveの容量がいっぱいと表示された OneDriveについて知りたい（Windows 11） OneDriveで「デスクトップ」「ドキュメント」「ピクチャ」などの同期を変更する（Windows 11） OneDriveに関するエラーが表示される OneDriveで「デスクトップ」などのバックアップを停止した後に同期を解除 パソコンの起動と同時にOneDriveが起動しないように設定する方法 Windows 11 スタートガイド パソコン乗り換えなんでも相談室 パソコン活用 クローズアップ！ 2026年7月22日更新 OneNoteではじめる情報管理＆Officeソフト連携術 詳しく見る OneNoteではじめる情報管理＆Officeソフト連携術 パソコンのこと教えて！ 谷口でんき店 2026年8月12日更新 フォトアプリを使って写真の明るさを調整しよう！ 詳しく見る フォトアプリを使って写真の明るさを調整しよう！ FMVキッズ 2026年7月8日更新 AIエージェントってなに？ 詳しく見る 実践！タッチタイピング 2026年8月12日更新 数のことばタイピング 詳しく見る ハードディスクやSSDのエラーをチェックする方法 - 【おすすめQ&A情報】 ハードディスクやSSDのエラーをチェックする方法 - 【おすすめQ&A情報】 FMVサポートアプリ ウイルス・セキュリティ情報 もしもに備える PC保証アップグレードサービス データ復旧保証サービス ウイルス駆除保証サービス リカバリメディア有償サービス FMV LOOX Premium Care セキュリティ対策ソフト ネット詐欺対策ソフト PC保証アップグレードサービス FMV LOOX Premium Care トラブル・メンテナンス FMVデータクラウド メモリ交換・バッテリ交換サービス データ復旧サービス PC引取点検サービス FMV訪問サポート メモリ交換・バッテリ交換サービス FMVマイページ おすすめ FMV プレミアムサービス FMV AI Plus+ FMVまなびナビ セキュリテイと脆弱性に関する重要なお知らせ 2026年8月12日 Windowsの脆弱性（2026年8月公開）に関するお知らせとWindows Updateのお願い Windowsの脆弱性（2026年8月公開）に関するお知らせとWindows Updateのお願い ウイルス・セキュリテイ情報を見る 2026年8月14日 特別引取修理サービス 災害救助法適用地区に対する特別引取修理サービスの実施について［令和8年8月13日からの大雨］ 災害救助法適用地区に対する特別引取修理サービスの実施について［令和8年8月13日からの大雨］ 2026年8月4日 災害に関する情報 災害による当社サービスへの影響について［令和8年熊本地震の影響］ 災害による当社サービスへの影響について［令和8年熊本地震の影響］ 2026年7月29日 特別引取修理サービス 災害救助法適用地区に対する特別引取修理サービスの実施について［令和8年熊本地震］ 災害救助法適用地区に対する特別引取修理サービスの実施について［令和8年熊本地震］ 2026年7月1日 サービス関連のお知らせ 電話サポート窓口の名称変更について 電話サポート窓口の名称変更について 2026年5月7日 サービス関連のお知らせ システム変更に伴う携帯・IP電話用サポート番号変更のご案内 システム変更に伴う携帯・IP電話用サポート番号変更のご案内