Windows 中的备份和还原、电脑到电脑传输以及恢复选项 使用 Windows 备份进行备份和还原 使用文件历史记录进行备份和还原 通过重新安装当前版本的 Windows 修复问题 使用安装介质重新安装 Windows 回滚到之前版本的 Windows。 如果你的电脑遇到问题，此页面可帮助你找到正确的修补程序。 从第一个推荐的选项开始，因为它是干扰最小的选项。 尝试下一个选项 (仅在需要时才) 。 开始之前： 某些恢复选项可能会导致数据丢失。 备份 重要文件 并启用 Windows 备份 ( 设置 > 帐户 > Windows 备份 ) 保存应用和设置，然后再继续操作。 情形 A：我的电脑启动，但出现错误 它缓慢、崩溃、冻结或行为异常。 方案 B：我的电脑无法启动或处于重启循环中 它卡在黑屏或蓝屏上、显示错误或卡在重启循环中。 情形 A：我的电脑启动，但出现错误 按顺序尝试这些选项。 从选项 1 开始 — 它是破坏性最小的方案。 系统还原 ： 它回滚系统文件和设置 (但不回滚个人文件) ，并且在 Windows 10 和 Windows 11 上均可用。 时间点还原不可用或需要返回到 3 天前的还原点时，可以使用该还原点。 系统还原 ： 它回滚系统文件和设置 (但不回滚个人文件) ，并且在 Windows 10 和 Windows 11 上均可用。 时间点还原不可用或需要返回到 3 天前的还原点时，可以使用该还原点。 从恢复媒体重新安装 Windows ：为了获得最佳兼容性，请考虑查看 电脑的设备制造商 (OEM) 的网站下载恢复媒体。 制造商提供的恢复映像通常包括特定于硬件的驱动程序和工厂应用，在使用通用的 Microsoft 安装媒体重新安装 Windows 时，这些驱动程序和工厂应用可能不包括在内。 从恢复媒体重新安装 Windows ：为了获得最佳兼容性，请考虑查看 电脑的设备制造商 (OEM) 的网站下载恢复媒体。 制造商提供的恢复映像通常包括特定于硬件的驱动程序和工厂应用，在使用通用的 Microsoft 安装媒体重新安装 Windows 时，这些驱动程序和工厂应用可能不包括在内。 使用安装介质重新安装 Windows ：如果你怀疑设备感染了恶意软件，或者没有其他任何问题。 这将删除设备中的所有内容。 使用安装介质重新安装 Windows ：如果你怀疑设备感染了恶意软件，或者没有其他任何问题。 这将删除设备中的所有内容。 使用恢复驱动器重新安装 Windows ：如果在电脑工作时创建了恢复驱动器，则可以从它启动以重新安装 Windows。 使用恢复驱动器重新安装 Windows ：如果在电脑工作时创建了恢复驱动器，则可以从它启动以重新安装 Windows。 仍然存在问题？ 如果上述选项都无法解决问题，并且你的电脑由你的工作单位或学校管理，请与 IT 部门联系。 他们也许能够远程提供帮助。 如果发生大规模中断，如果设备运行 Windows 11 版本 24H2 或更高版本，并且启用了 快速计算机恢复 ，它会自动检测重复的启动失败，并尝试从 Windows 更新应用修补程序，而无需执行任何操作。 请先尝试重启电脑 ，查看问题是否已解决。 如果设备上已启用 BitLocker ，则需要 BitLocker 恢复密钥才能从 WinRE 访问大多数恢复选项。 如果电脑仍无法启动，请从 Windows 恢复环境 (WinRE) 尝试以下选项： 系统还原 它回滚系统文件和设置 (但不回滚个人文件) ，并且在 Windows 10 和 Windows 11 上均可用。 时间点还原不可用或需要返回到 3 天前的还原点时，可以使用该还原点。 使用恢复驱动器重新安装 Windows 如果在电脑工作时创建了恢复驱动器，则可以从它启动以重新安装 Windows。 使用安装介质重新安装 Windows 在另一台工作电脑上下载 Windows，创建可启动 U 盘，然后使用它重新安装 Windows。 这将删除设备中的所有内容。 仍然存在问题？ 如果上述选项都无法解决问题，并且你的电脑由你的工作单位或学校管理，请与 IT 部门联系。 他们也许能够远程提供帮助。 启用 Windows 备份 ：将应用和设置保存到云，以便在恢复后自动还原。 转到 设置 > 帐户 > Windows 备份 。 了解详细信息 。 了解 BitLocker 恢复密钥 ：如果启用了 BitLocker，则大多数恢复选项都需要此密钥。 了解详细信息 。 创建恢复驱动器 ：当电脑工作时，在 U 盘上创建恢复驱动器作为最后的选择。 了解详细信息 。 常见问题解答 (常见问题解答) 备份重要文件 并启用 Windows 备份 ( 设置 > 帐户Windows 备份 >) 保存应用和设置。 如果启用了 BitLocker，则还需要 BitLocker 恢复密钥才能获取 WinRE 的大多数恢复选项。 卸载更新 - 保留你的个人文件、应用和设置，但所选更新中的更改将被删除。 某些更新无法卸载。 卸载更新 - 保留你的个人文件、应用和设置，但所选更新中的更改将被删除。 某些更新无法卸载。 返回到以前版本的 Windows - 保留你的个人文件，但会删除升级后添加或更改的应用、驱动程序和设置。

返回到以前版本的 Windows - 保留你的个人文件，但会删除升级后添加或更改的应用、驱动程序和设置。 使用 Windows 更新重新安装 Windows - 保留你的个人文件、应用和设置。 使用 Windows 更新重新安装 Windows - 保留你的个人文件、应用和设置。 时间点还原 — 电脑将还原到以前的时间点。 在该还原点之后所做的更改将丢失。 存储在 OneDrive 或其他云服务中的 Files 不受影响。 时间点还原 — 电脑将还原到以前的时间点。 在该还原点之后所做的更改将丢失。 存储在 OneDrive 或其他云服务中的 Files 不受影响。 系统还原 — 您的个人文件将保留，但在还原点后所做的系统更改将被撤消。 这可能会影响最近安装的应用、驱动程序、更新或设置。 系统还原 — 您的个人文件将保留，但在还原点后所做的系统更改将被撤消。 这可能会影响最近安装的应用、驱动程序、更新或设置。 重置此电脑 - 你可以选择是保留还是删除个人文件。 删除应用和设置。 重置此电脑 - 你可以选择是保留还是删除个人文件。 删除应用和设置。 使用安装介质重新安装 Windows - 你可以选择保留哪些内容：个人文件和应用、仅个人文件或不保留。 使用安装介质重新安装 Windows - 你可以选择保留哪些内容：个人文件和应用、仅个人文件或不保留。 使用恢复驱动器重新安装 Windows - 将删除你的个人文件、应用和设置。 使用此选项之前，请备份文件。 使用恢复驱动器重新安装 Windows - 将删除你的个人文件、应用和设置。 使用此选项之前，请备份文件。 快速计算机恢复 可帮助 Windows 11 设备从已知广泛问题导致的反复启动故障中恢复。 如果 Windows 无法启动，设备可以进入恢复模式、连接到 Internet，并检查 Windows 更新Microsoft提供的修补程序。 如果修补程序可用，Windows 会自动应用该修补程序并重启电脑。 它不会重置电脑或影响文件、应用或设置。 如果未找到修补程序，你仍然可以使用其他恢复选项。 它在 Windows 11 版本 24H2 或更高版本上可用。 在 Windows 11 家庭版上，默认情况下处于启用状态。 在专业版和企业版设备上，可能需要 IT 管理员启用它。 两者都会将电脑回退到以前的状态，但它们的工作方式不同： 时间点还原 将所有内容（个人文件、应用程序和设置）回滚到自动快照。 它需要 Windows 11 版本 24H2 或更高版本，并将还原点保留最多 3 天。 时间点还原可最大限度地减少对存储空间的影响，并支持对托管设备上进行远程管理。 系统还原仅 回滚系统文件和设置。 个人文件不受影响。 它在 Windows 10 和 Windows 11 上均可用。 如果两者都可用，请先尝试时间点还原，因为它最全面。 重置此电脑会 直接从设备重新安装 Windows。 可选择保留还是删除个人文件。 它不需要任何外部媒体，并且可以从“设置”或 WinRE 中完成。 重置此电脑会 直接从设备重新安装 Windows。 可选择保留还是删除个人文件。 它不需要任何外部媒体，并且可以从“设置”或 WinRE 中完成。 使用 Windows 更新重新安装 会重新安装当前版本的 Windows，同时保留文件、应用和设置。 这是中断最小的重新安装选项。 使用 Windows 更新重新安装 会重新安装当前版本的 Windows，同时保留文件、应用和设置。 这是中断最小的重新安装选项。 使用安装介质重新安装 后，可以从 U 盘重新安装 Windows。 如果执行干净安装，则将删除你的个人文件、应用和设置。 根据你开始设置的方式，你可以选择保留的内容 使用安装介质重新安装 后，可以从 U 盘重新安装 Windows。 如果执行干净安装，则将删除你的个人文件、应用和设置。 根据你开始设置的方式，你可以选择保留的内容 使用恢复驱动器重新安装 Windows ，使用恢复驱动器还原设备，并删除你的个人文件、应用和设置。 使用此选项之前，请备份文件。 使用恢复驱动器重新安装 Windows ，使用恢复驱动器还原设备，并删除你的个人文件、应用和设置。 使用此选项之前，请备份文件。 如果您怀疑自己的设备已被感染，请首先尝试使用“Windows 安全中心 ( 设置 >”隐私 & 安全性 > Windows 安全中心 ) 运行病毒扫描。 如果问题仍然存在，请 使用安装介质重新安装 Windows ，并选择干净安装选项。 这会从所选驱动器中删除 Windows、你的个人文件、应用和设置，这有助于从 Windows 安装中删除恶意软件。 如果电脑不响应 WinRE 中的任何恢复选项： 如果以前创建过恢复驱动器，请尝试使用 恢复驱动器 。 如果以前创建过恢复驱动器，请尝试使用 恢复驱动器 。 如果没有恢复驱动器，请使用另一台工作电脑 创建安装介质 ，然后从 USB 驱动器重新安装 Windows。 如果没有恢复驱动器，请使用另一台工作电脑 创建安装介质 ，然后从 USB 驱动器重新安装 Windows。 如果你的电脑由你的工作单位或学校管理，请联系 IT 部门。 他们可能有用于远程恢复设备的其他工具。 如果你的电脑由你的工作单位或学校管理，请联系 IT 部门。 他们可能有用于远程恢复设备的其他工具。 可以使用另一台工作电脑创建安装介质。 访问 microsoft.com/software-download 下载 Windows 安装工具。 然后使用至少 8 GB) (U 盘创建可启动安装介质。 有关详细信息，请参阅 使用安装介质重新安装 Windows 。 通常需要 30 分钟到 2 小时，具体取决于方法。 较轻量级的选项通常比重置或重新安装 Windows 花费的时间更短。 这些选项包括运行疑难解答、执行时间点还原或卸载更新。 当电脑工作时，你可以使用空 U 盘创建恢复驱动器。 搜索 恢复驱动器 在 Windows 搜索框中，确保已选中“ 将系统文件备份到恢复驱动器” ，然后按照说明进行操作。 此过程将擦除 U 盘上已有的任何内容。 有关详细信息，请参阅 如何创建恢复驱动器 。