メールサポートは、ユーザー登録されている機種（サポート対象製品）に関するお問い合わせを、Web上の質問フォームから入力いただき、後日メールで回答をお送りするサービスです。 ご利用にはユーザー登録が必要です。 STEP1 お問い合わせ内容に近いQ&Aを探す 以下の「困ったことからQ&Aを探す」もしくは「よくあるお問い合わせ」から、お問い合わせ内容に近いQ&Aを探してご覧ください 困ったことからQ&Aを探す キーワードや症状からQ&Aを探すことができます。 よくあるお問い合わせ（パソコン） よくあるお問い合わせ（QUADERNO） [QUADERNO] スマートフォンと接続できますか。 よくあるお問い合わせ（FMV Chromebook） [Chromebook] リカバリメディアを作成する方法を教えてください。 以下の「困ったことからQ&Aを探す」もしくは「よくあるお問い合わせ」から、お問い合わせ内容に近いQ&Aを探してご覧ください 困ったことからQ&Aを探す キーワードや症状からQ&Aを探すことができます。 キーワードや症状からQ&Aを探すことができます。 よくあるお問い合わせ（パソコン） よくあるお問い合わせ（QUADERNO） [QUADERNO] スマートフォンと接続できますか。 [QUADERNO] スマートフォンと接続できますか。 よくあるお問い合わせ（FMV Chromebook） [Chromebook] リカバリメディアを作成する方法を教えてください。 [Chromebook] リカバリメディアを作成する方法を教えてください。 STEP2 Q&Aをご覧いただいても問題が解決しない場合は、メールサポートでお問い合わせをする 以下の手順に従って、メールサポートからお問い合わせください （1）お問い合わせ内容に近いQ&Aを最後までお読みいただき、問題が解決しない場合は、さらに画面を下にスクロールしてページ最後の方をご覧ください。 （2）ページ下部の「メールサポート」を押します。 （3）表示されたページの上部または下部にある「ご利用条件に同意し、メールサポートを利用する」を押します。 （4）メールサポートのログインページが表示されますので、FMV members ID（メールアドレス）を入力して「ログイン」を押します。 （5）パスワードを入力して「ログイン」を押します。ログイン後は画面の指示にしたがってお問い合わせください。 以下の手順に従って、メールサポートからお問い合わせください （1）お問い合わせ内容に近いQ&Aを最後までお読みいただき、問題が解決しない場合は、さらに画面を下にスクロールしてページ最後の方をご覧ください。 （2）ページ下部の「メールサポート」を押します。

（3）表示されたページの上部または下部にある「ご利用条件に同意し、メールサポートを利用する」を押します。 （4）メールサポートのログインページが表示されますので、FMV members ID（メールアドレス）を入力して「ログイン」を押します。 （5）パスワードを入力して「ログイン」を押します。ログイン後は画面の指示にしたがってお問い合わせください。 お急ぎの方は、ユーザー登録不要で、24時間、無料でご利用いただけるチャットサポートをご活用ください。 自動応答チャットでトラブル診断、修理申し込みも可能です。 自動応答チャットで解決しない場合は、オペレーターが対応しますので安心して相談できます。（オペレーターによる受付時間：9時から18時） チャットサポート（Webチャット・LINEでのご相談） メールサポートをご利用の場合には、JavaScriptが有効になっている必要があります。 （ JavaScriptを有効にする方法はQ&Aでご紹介しています。 ） ご質問の内容が、故障・修理に関する場合は、別途「 チャットサポート 」をご利用ください。 メールサポートで質問を送信した後に、質問内容の確認をする場合、お問い合わせ履歴の画面から確認ができます。 「質問・疑問」をユーザー同士で解決するQ&Aコミュニティもご活用ください。 お客様同士で疑問を解決しあう「Q&Aコミュニティ」 お問い合わせ窓口休業のため、下記の時間帯にサービスを一時停止いたします。 2026年9月19日（土曜日）午後9時 ～ 2026年9月21日（月曜日）午前9時まで (予定) 2026年9月19日（土曜日）午後9時 ～ 2026年9月21日（月曜日）午前9時まで (予定) 2026年9月19日（土曜日）午後9時 ～ 2026年9月21日（月曜日）午前9時まで (予定)