使い方・トラブル・故障かなと思われたときのご相談 パソコン購入・買い換えのご相談 パソコンの海外への持ち出しについて 使い方・トラブル・故障かなと思われたときのご相談 ★ チャットサポート （Webチャット・LINEでのご相談） ユーザー登録は 不要 です ご購入後のお困りごとのご相談をお受けします。保証開始日から 2年目以降のご利用も無料 です。 自動応答は24時間対応。便利で簡単。 詳しく見る チャットサポート （Webチャット・LINEでのご相談） ご購入後のお困りごとのご相談をお受けします。保証開始日から 2年目以降のご利用も無料 です。 自動応答は24時間対応。便利で簡単。 電話でご相談 （FMVパーソナル製品に関するお問い合わせ窓口） ユーザー登録が 必須 です ご購入後のお困りごとのご相談をお受けします。保証開始日から1年間のご利用は無料、 2年目以降は有料 です。 詳しく見る 電話でご相談 （FMVパーソナル製品に関するお問い合わせ窓口） ご購入後のお困りごとのご相談をお受けします。保証開始日から1年間のご利用は無料、 2年目以降は有料 です。 電話でご相談［有料］ （PCコンシェルジュサービス） Word、Excel 、他社周辺機器（プリンタ、デジカメ）との接続など幅広い範囲のご相談。リモートサポートも利用可能。 詳しく見る 電話でご相談［有料］ （PCコンシェルジュサービス） Word、Excel 、他社周辺機器（プリンタ、デジカメ）との接続など幅広い範囲のご相談。リモートサポートも利用可能。 トラブル診断 （ネットで修理申し込み） Webでトラブル診断、解決方法をアドバイスします。故障と診断された場合はWebから修理申し込みができます。 詳しく見る トラブル診断 （ネットで修理申し込み） Webでトラブル診断、解決方法をアドバイスします。故障と診断された場合はWebから修理申し込みができます。 メールサポート 専用の質問フォームからのお問い合わせに、Eメールで回答いたします。 詳しく見る 専用の質問フォームからのお問い合わせに、Eメールで回答いたします。 Q&Aコミュニティ「OKWAVE Plus」 お客様同士で疑問を解決しあうコミュニティをご用意しています。 詳しく見る Q&Aコミュニティ「OKWAVE Plus」 お客様同士で疑問を解決しあうコミュニティをご用意しています。 Xサポート 「＠FMV_QA_Support」 FMVサポート窓口公式のXアカウントです。お役立ち情報やアドバイスをご提供します。 詳しく見る Xサポート 「＠FMV_QA_Support」 FMVサポート窓口公式のXアカウントです。お役立ち情報やアドバイスをご提供します。 PC引取点検サービス［有料］ 何となく調子が悪いといった場合にパソコンのメンテナンスが申し込めます。故障が見つかった場合、そのまま修理が行えます。 詳しく見る 何となく調子が悪いといった場合にパソコンのメンテナンスが申し込めます。故障が見つかった場合、そのまま修理が行えます。 FMV訪問サービス［有料］ 専門スタッフがご自宅を訪問し、パソコンやスマホのトラブル解決・初期設定・レッスンなどを行います。 詳しく見る 専門スタッフがご自宅を訪問し、パソコンやスマホのトラブル解決・初期設定・レッスンなどを行います。 お問い合わせ状況を確認できます

現在までのお客様のお問い合わせ状況を確認することができます。メールサポートやサポートコール予約で送信した質問の修正・取り消しもできます。 電話／メールサポート履歴 （サポートサービス利用状況） 修理のご相談 パソコンが故障した場合の修理のお申し込みができます。 詳しく見る パソコンが故障した場合の修理のお申し込みができます。 PC引取点検サービス［有料］ ハードウェア・ソフトウェアの点検や内部の清掃を行うサービスです。 詳しく見る ハードウェア・ソフトウェアの点検や内部の清掃を行うサービスです。 PC保証アップグレードサービス［有料］ 通常1年間のメーカー保証を合計3年間、4年間、5年間に延長できます。水こぼしや落下に対応するサービスもあります。 詳しく見る PC保証アップグレードサービス［有料］ 通常1年間のメーカー保証を合計3年間、4年間、5年間に延長できます。水こぼしや落下に対応するサービスもあります。 データ復旧サービス［有料］ 突然のトラブルからデータを復旧するサービスです。 詳しく見る 突然のトラブルからデータを復旧するサービスです。 メモリ交換・バッテリ交換サービス［有料］ パソコンをお預かりしてメモリ交換・バッテリ交換を行うサービスです。 詳しく見る メモリ交換・バッテリ交換サービス［有料］ パソコンをお預かりしてメモリ交換・バッテリ交換を行うサービスです。 リカバリメディア有償サービス［有料］ パソコンをリカバリ（購入したときの状態に戻す作業）する際に必要なリカバリメディアを購入できます。 詳しく見る リカバリメディア有償サービス［有料］ パソコンをリカバリ（購入したときの状態に戻す作業）する際に必要なリカバリメディアを購入できます。 FMV LOOX Premium Care［有料］ FMV LOOX専用の保証サービスです。落下や水こぼしによる破損・損傷、万が一のデータ損失や盗難に備えられます。 詳しく見る FMV LOOX Premium Care［有料］ FMV LOOX専用の保証サービスです。落下や水こぼしによる破損・損傷、万が一のデータ損失や盗難に備えられます。 パソコン購入・買い換えのご相談 購入相談窓口（FMV Store） パソコンご購入をお考えの方に、ぴったりのFMVをご提案します。 詳しく見る 購入相談窓口（FMV Store） パソコンご購入をお考えの方に、ぴったりのFMVをご提案します。 パソコンの海外への持ち出しについて 安全保障輸出管理手続きと該非証明書について パソコン、電子ペーパーを海外に持ち出す際は安全保障輸出管理手続きが必要となります。 詳しく見る 安全保障輸出管理手続きと該非証明書について パソコン、電子ペーパーを海外に持ち出す際は安全保障輸出管理手続きが必要となります。 FMVパソコンリサイクル 使用済み当社個人向けパソコンの回収をWebから受け付けます。 詳しく見る 使用済み当社個人向けパソコンの回収をWebから受け付けます。